Regulamin rezerwacji i obsługi Gości w Apartamentach Kudowa Zdrój

Przed skorzystaniem z usług świadczonych przez Apartamenty Kudowa Zdrój należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego warunki bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. Radosław Maciejny prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Agencja Turystyczna SUDETY, wprowadza niniejszy Regulamin, realizując postanowienia art. 8.1.pkt.1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.Dz. U. z 2016, poz. 1030).

§1. [Definicje]

Następujące słowa i wyrażenia pisane wielką literą będą miały niżej określone znaczenia:

1. Apartamenty Kudowa Zdrój – Radosław Maciejny, prowadzący ewidencjonowaną działalność gospodarczą pod firmą Agencja Turystyczna Sudety z siedzibą w Kudowie Zdroju 57-350, przy ul. Zdrojowej 32 wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, NIP 883-101-20-10; Usługodawca w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2016, poz. 1030).
2. Gość - osobą fizyczna będąca stroną umowy o świadczenie usług hotelarskich, zawartej z Apartamentami Kudowa Zdrój, zobowiązana do przestrzegania niniejszego Regulaminu; Usługobiorca w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2016, poz. 1030).
3. Serwis - strona internetowa Apartamentów Kudowa Zdrój dostępna pod adresem: www.apartamenty-kudowa.pl. Operatorem Serwisu jest Radosław Maciejny opisany w punkcie 1 Definicji;
4. Apartamenty – lokale przeznaczone do wynajmu krótkoterminowego, zgłoszone do ewidencji obiektów świadczących usługi hotelarskie – w kategorii obiektów nie będących obiektem hotelarskim, [zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, t.j. Dz. U. z 2011, poz. 432], opisane w Serwisie, pozostające w zarządzie Apartamentów Kudowa Zdrój na mocy odrębnych umów zawartych z właścicielami lokali, różnorodne pod względem wyposażenia, lokalizacji, ilości miejsc noclegowych, rodzajów łóżek oraz dostępności parkingu lub Wi-Fi;
5. Umowa najmu apartamentu - umowa najmu krótkoterminowego, zawarta pomiędzy  Apartamentami Kudowa Zdrój a Gośćmi, z chwilą otrzymania przez Gości potwierdzenia rezerwacji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, do której nie stosuje się ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. ochronie praw lokatorów i mieszkaniowym zasobie gminy (art. 2.1.pkt. 4 Ustawy, t.j. Dz.U. z 2016, poz. 1610)
6. Koszty noclegu/pobytu - opłata dokonywana przez Gości za usługę hotelarską w Apartamencie skalkulowana niezależnie od dostępu do Wi-Fi / Internetu, pakietów telewizyjnych, rodzaju sprzętu i wyposażenia;
7. Koszty serwisu - opłata dokonywana przez Gości za udostępnienie im pościeli i ręczników oraz sprzątanie i przygotowanie apartamentu;
8. Kaucja - opłata dodatkowa w aktualnie obowiązującej wysokości, płatna fakultatywnie przy zakwaterowaniu, służąca zabezpieczeniu ewentualnych roszczeń na wypadek wyrządzenia szkody przez Gości;
9. Opłata miejscowa - opłata pobierana od Gości zgodnie z aktualnie obowiązującą Uchwałą Rady Miejskiej w Kudowie Zdroju, w sprawie wprowadzenia oraz ustalenia wysokości stawki opłaty miejscowej, terminów jej płatności oraz sposobu jej poboru;
10. Koszty obsługi platformy – opłata dokonywana na rzecz Apartamentów Kudowa Zdrój przez Gości realizujących rezerwacje na platformach płatnych (poza Serwisem Apartamentów Kudowa Zdrój), każdorazowo doliczona do ceny rezerwacji na platformie;
11. Formularz rezerwacji - formularz internetowy zamieszczony w Serwisie, wykorzystywany do rezerwacji usług hotelarskich online;
12. Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;
13. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2014 r., poz. 243);
14. Rezerwacja online - rezerwacja usług hotelarskich dokonywana w Systemie teleinformatycznym;
15. Rezerwacja telefoniczna - rezerwacja usług hotelarskich dokonywana przez Apartamenty Kudowa Zdrój na życzenie Gościa wyrażone ustnie w rozmowie telefonicznej. Dokonanie wpłaty zadatku oznacza zapoznanie się i akceptację warunków rezerwacji opisanych w Regulaminie;
16. Siła wyższa - zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w tym w szczególności : zjawiska i kataklizmy przyrody, strajki, wojny i zamieszki oraz pozbawienie Apartamentu przez dostawcę prądu, gazu, energii grzewczej, wody, sygnału telewizyjnego, Wi-Fi / Internetu, a także wystąpienie awarii i usterek, za których wystąpienie nie ponoszą winy Apartamenty Kudowa Zdrój.
17. Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej na odległość bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych przez System teleinformatyczny;

§ 2. [Ogólne warunki rezerwacji]

1. Apartamenty Kudowa Zdrój świadczą usługi na rzecz Gości w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Goście zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu.
3. Rezerwacji online usług hotelarskich Goście dokonują poprzez wykonanie czynności zaleconych przez system rezerwacyjny. Czynności te polegają na:

• wypełnieniu Formularza rezerwacyjnego, ze wskazaniem wybranego Apartamentu, terminu pobytu, ilości osób, a także danych kontaktowych takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego,
• złożeniu oświadczenia (poprzez zaznaczenie odpowiedniego miejsca w Formularzu rezerwacyjnym) o zapoznaniu się i zaakceptowaniu Regulaminu,
• złożeniu oświadczenia (poprzez zaznaczenie odpowiedniego miejsca w Formularzu rezerwacyjnym) o zgodzie lub braku zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną,
• wybraniu opcji rezerwuj w Formularzu rezerwacyjnym.

1. Niezwłocznie po wykonaniu rezerwacji, na adres mailowy wskazany w Formularzu rezerwacyjnym wysłane zostaje potwierdzenie rezerwacji, w którym Apartamenty Kudowa Zdrój wskazują: numer rezerwacji, imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji, długość pobytu, wybrany Apartament wartość pobytu oraz warunki płatności.
2. Apartamenty Kudowa Zdrój dokonują rezerwacji Apartamentu na nazwisko osoby, realizującej płatność. Płatność można zrealizować online, za pośrednictwem systemu płatniczego dotpay lub przelewem tradycyjnym.
3. Rezerwację uznaje się za potwierdzoną po wpłaceniu zadatku w wysokości 30% na konto bankowe Apartamentów Kudowa Zdrój w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.

§ 3. [Odbiór i zdanie Apartamentu]

1. Odbiór i zdanie Apartamentu odbywa się z zachowaniem formy pisemnej, w biurze lub recepcji Apartamentów Kudowa Zdrój przy ulicy Zdrojowej 32 w Kudowie Zdroju..
2. Zakwaterowanie może rozpocząć się od godziny 16:00, a zakończyć się do godziny 20:00 w pierwszym dniu zarezerwowanego terminu, zaś wykwaterowanie może rozpocząć się od godziny 9:00, a zakończyć się do godziny 10:30 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu.
3. Gość jest zobowiązany ściśle przestrzegać ustalonej procedury zakwaterowania i wykwaterowania z Apartamentu.
4. Zakwaterowanie Gościa po godzinie 20:00 możliwe jest tylko w razie dokonania indywidualnych ustaleń z Apartamentami Kudowa Zdrój na co najmniej 24 godziny przed dniem przyjazdu. Zakwaterowania po godzinie 20:00 objęte jest dodatkową opłatą w wysokości 100 złotych. Zakwaterowanie po godzinie 22:00 nie jest możliwe.
5. W razie nie opuszczenia Apartamentu przez Gościa do godziny 10:30 i uniemożliwienie Apartamentom Kudowa Zdrój przeprowadzenie terminowego wykwaterowania Gość zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 200 zł. za opóźnienie trwające do godz. 12:00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu.
6. W razie nie opuszczenia Apartamentu przez Gościa do godziny 12:30 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu, rezerwacja ulega przedłużeniu o kolejną dobę, a Gość zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 300 zł. oraz zapłaty Kosztów noclegu za kolejną dobę. Niezależnie od tego, Apartamentom Kudowa Zdrój przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, do pełnej wartości ceny kolejnego pobytu, nie zrealizowanego z winy Gościa.
7. Na zabezpieczenie ewentualnych roszczeń odszkodowawczych Apartamenty Kudowa Zdrój mogą pobierać od Gości Kaucję. Kaucja jest nieoprocentowana i podlega zwrotowi po wykwaterowaniu Gości i sprawdzeniu stanu Apartamentu, nie później jednak niż po upływie 10 dni roboczych od wykwaterowania.

§ 4. [Wykonanie usługi hotelarskiej]

1. Suma wskazywana w Serwisie w podsumowaniu rezerwacji nie zawiera jednorazowej opłaty za przygotowanie apartamentu oraz opłaty miejscowej. Kwota za przygotowanie jest inna w odniesieniu do każdego lokalu i została wskazana w systemie rezerwacji online, w opisie każdego apartamentu, opisie oferty oraz w szczegółach apartamentu. Kwota ta w wysokości odpowiedniej dla wybranego apartamentu doliczana jest do każdej rezerwacji bez względu na długość planowanego pobytu. Opłata miejscowa wynosi 4,50 zł. za 1 os./za dobę. Obie płatności pobierane są w recepcji, przed zakwaterowaniem Gości.
2. Umowa najmu apartamentu nie obejmuje dodatkowego sprzątania, dodatkowej wymiany pościeli i ręczników, wypożyczenia łóżeczka dziecięcego, pobytu zwierzęcia oraz kosztu parkingu i przewozu Gości. Apartamenty nie są zaopatrzone w środki higieniczno – sanitarne, środki czystości i gospodarstwa domowego oraz drewno do kominka. Ich brak nie może być podstawą do roszczeń wobec Apartamentów Kudowa Zdrój. Środki takie mogą być udostępniane w ilości określonej przez Apartamenty Kudowa Zdrój wyłącznie na zasadzie dobrowolności.
3. W Apartamencie mogą nocować Goście w ilości zgodnej z dokonaną rezerwacją. Zabronione jest nocowanie Gości w ilości większej niż określona w Serwisie maksymalna liczba miejsc noclegowych.
4. W przypadku, gdy wbrew warunkom rezerwacji do Apartamentu przyjadą Goście w liczbie przekraczającej maksymalną liczbę miejsc noclegowych, Apartamentom Kudowa Zdrój przysługuje prawo odmowy zakwaterowania dodatkowych osób lub zakwaterowania ich za dodatkową opłatą, płatną gotówką, pierwszego dnia po przyjeździe do Apartamentu.
5. W przypadku stwierdzenia bezprawnego zakwaterowania (nocowania) innych osób nie objętych rezerwacją, do każdej doby zarezerwowanej przez Gościa doliczona zostanie opłata w wysokości 120 zł. za każdą kolejną, nie zgłoszoną osobę.
6. Przed zakwaterowaniem Gościa, Apartamenty Kudowa Zdrój sprawdzają czystość Apartamentu, prawidłowe działanie sprzętów, urządzeń i oświetlenia. Jeżeli do awarii, zużycia baterii lub żarówek dojdzie w trakcie wykonywania usługi Gość dokonuje zgłoszenia pod numerem + 48 601 574656 – pomoc techniczna, usterki lub biuro obsługi rezerwacji + 48 74 8661 223.
7. W przypadku stwierdzenia przez Gościa w trakcie wykonywania usługi, że jest ona realizowana w nienależyty sposób, niezgodny z warunkami rezerwacji lub opisem, zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia zastrzeżeń Apartamentom Kudowa Zdrój telefonicznie na numer 74 8661 223 lub + 48 601 57 46 56, ze strony internetowej www.apartamenty-kudowa.pl lub mailowo: rezerwacje@apartamenty-kudowa.pl
8. W razie nie zgłoszenia zastrzeżeń w trakcie wykonywania usługi, Gość może dokonać pisemnego zgłoszenia reklamacji do Apartamentów Kudowa Zdrój w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od chwili wystąpienia zdarzeń dających podstawę zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Apartamenty Kudowa Zdrój powiadomią Gościa niezwłocznie, za pośrednictwem poczty e-mail lub poczty tradycyjnej, na adres podany w zgłoszeniu reklamacji, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od zgłoszenia.
9. Reklamacja dotycząca nienależytego przygotowania Apartamentu w zakresie czystości winna zostać zgłoszona niezwłocznie po wejściu do lokalu, nie później niż w ciągu 2 godzin zegarowych od zakwaterowania. Reklamacje dotyczące czystości nie będą rozstrzygane na korzyść Gości, jeżeli zaniechano zgłoszenia nieprawidłowości w wyznaczonym terminie albo odmówiono zgody na wejście służb porządkowych w celu usunięcia nieprawidłowości lub ich weryfikacji.
10. Goście zobowiązani są do przestrzegania regulaminów ustanowionych przez Wspólnoty Mieszkaniowe, działające w obrębie lokalizacji Apartamentu, a także przestrzegania zasad parkowania i poruszania się na drogach wewnętrznych, ciszy nocnej, zasad BHP oraz PPOŻ obiektu. W godzinach od 22:00 do 7:00 zabronione są zachowania zakłócające wypoczynek mieszkańców.
11. Apartamenty Kudowa Zdrój nie ponoszą odpowiedzialności za naruszenie przez osoby trzecie prawa Gości do miejsca parkingowego przydzielonego do Apartamentu.
12. Gość jest zobowiązany do korzystania z Apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem i oddania go w stanie niezmienionym. Zabrania się usuwania z Apartamentu  jakichkolwiek elementów wyposażenia i dekoracji, przemeblowań oraz dokonywania samodzielnych napraw. W razie naruszenia zasad w tym zakresie, Gość zobowiązany będzie do pokrycia kosztów doprowadzenia Apartamentu do stanu z dnia zakwaterowania.
13. W Kosztach obsługi Gości skalkulowane zostało jednorazowe standardowe sprzątanie Apartamentu, które obejmuje usunięcie śladów obecności Gości w Apartamencie. Standardowe sprzątanie nie obejmuje prania firan, zasłon, koców, narzut, poduszek, tapicerki, dywanów lub innych tkanin z uwagi na rażące zabrudzenia spowodowane przez Gości.
14. W przypadku pozostawienia rażących zabrudzeń Goście zobowiązani będą do zapłaty Kosztów obsługi Gości w podwójnej wysokości lub zostaną obciążeni kosztami prania zgodnie z rachunkiem za usługę.
15. Gościom zabrania się oddawania Apartamentu w podnajem i przekazywanie go osobom trzecim.
16. Gościom zabrania się kopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do Apartamentu.
17. W przypadku zagubienia kluczy Gość zobowiązany jest do zapłaty kwoty 600 zł. na pokrycie kosztów wymiany zamków w drzwiach wejściowych oraz pilota i karty do bramy wyjazdowej .
18. W Apartamentach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia. W przypadku nie przestrzegania zakazu Gość zobowiązany jest do zapłaty kwoty 500 zł. na pokrycie kosztów prania zasłon, firan i narzut w Apartamencie.
19. Gość jest zobowiązany zabezpieczyć Apartament w przypadku jego opuszczenia, zamykając okna i drzwi wejściowe na klucz, wyłączyć telewizor i radio oraz przedmioty gospodarstwa domowego, zgasić światło, zamknąć krany instalacji wodociągowej. W przypadku kradzieży po zgubieniu klucza, operator Apartamenty Kudowa Zdrój, nie ponosi odpowiedzialności za wyrządzone szkody.
20. Co do zasady w Apartamentach obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt, pod groźbą kary w wysokości 300 zł., chyba, że co innego zostało indywidualnie ustalone z Gościem.
21. W przypadku rażącego, chuligańskiego naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie, Apartamentom Kudowa Zdrój przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcia Gościa wraz z osobami mu towarzyszącymi z Apartamentu.
22. Gość ponosi odpowiedzialność za Apartament a także powierzone mu mienie znajdujące się w Apartamencie. W przypadku wyrządzenia szkody przez Gościa będzie on zobowiązany do naprawienia szkody w pełnej wysokości. Koszt naprawy zostanie oszacowany w oparciu o ceny rynkowe. O wszelkich usterkach powstałych w apartamencie, w czasie pobytu, Gość powinien niezwłocznie poinformować pracownika Apartamenty Kudowa Zdrój.
23. Apartamenty Kudowa Zdrój nie biorą odpowiedzialności za przedmioty osobistego użytku zostawione przez Gościa w Apartamencie. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez Gościa w Apartamencie, będą odesłane na jego koszt. Wszelkie formalności związane z zamówieniem kuriera leżą po stronie Gościa. 

§ 5. [Zmiana terminu, skrócenie pobytu, anulowanie, odstąpienie od umowy, nieobecność]

1. Zmiana terminu dokonanej rezerwacji możliwa jest bez ponoszenia kosztów przez Gościa wyłącznie w razie wyboru nowego terminu i wolnego w wybranym terminie Apartamentu na 30 dni przed zadatkowanym terminem. W zależności od sezonu, w którym przypada nowo wybrany termin, Apartamenty Kudowa Zdrój określą ilość dni pobytu możliwego do zrealizowania za cenę pierwszej rezerwacji.
2. W przypadku skrócenia pobytu w Apartamentach Kudowa Zdrój po opłaceniu rezerwacji zapłacona kwota nie podlega zwrotowi.
3. Brak wpłaty zadatku w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji spowoduje anulowanie rezerwacji.
4. Apartamenty Kudowa Zdrój powiadamiają Gościa o anulowaniu procesu rezerwacji, niezwłocznie po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego do dokonania płatności zadatku, wysyłając wiadomość e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany w Formularzu rezerwacji.
5. Anulowana rezerwacja może zostać przywrócona na prośbę Gościa pod warunkiem dostępności wybranego Apartamentu.
6. W przypadku anulowania rezerwacji po zapłaceniu zadatku kwota zadatku nie podlega zwrotowi.
7. Pomimo braku anulowania rezerwacji przez Gościa, który dokonał zapłaty zadatku w terminie wyznaczonym w potwierdzeniu rezerwacji, w sytuacji, gdy Gość  nie zgłasza się do Apartamentów Kudowa Zdrój do godz. 20:00 w dniu planowego rozpoczęcia pobytu, rezerwacja zostaje anulowana z przyczyn leżących po stronie Gościa, a wpłacona kwota zadatku nie podlega zwrotowi. W takiej sytuacji, Apartament zostaje uwolniony w systemie do dalszej sprzedaży, bez względu na ilość dni objętych opłaconym zadatkiem.
8. Gościom nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi hotelarskiej, zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta (Dz. U. z 2014, poz. 827)
9. W razie wystąpienia Siły wyższej, uniemożliwiającej zrealizowanie dokonanej przez Gościa rezerwacji, Apartamenty Kudowa Zdrój zależnie od dostępności Apartamentów proponują zmianę terminu lub inny Apartament o podobnym standardzie i cenie, a gdyby zamiana nie była w określonym terminie możliwa, Apartamenty Kudowa Zdrój odstępują od umowy i dokonują zwrotu zapłaconej kwoty zadatku.
10. Brak czasowy lub całkowity możliwości korzystania z poszczególnych elementów sprzętu, wyposażenia, dostępu do Wi-Fi, Internetu, pakietu telewizyjnego, nie wkalkulowanego w Koszty noclegu/pobytu nie stanowi podstawy do żądania zmniejszenia lub zwrócenia zapłaconej ceny lub zamiany Apartamentu. Stan wyposażenia może ulegać modyfikacji. Aktualny stan wyposażenia dostępny jest w Serwisie.

§ 6. [Prawa własności intelektualnej]

1. Wszelkie prawa do treści zawartych w Serwisie przysługują Apartamentom Kudowa Zdrój lub osobom trzecim, które wyraziły zgodę na rozpowszechnienie ich przez Apartamenty Kudowa Zdrój, w szczególności: teksty, logotyp, grafika, zdjęcia, filmy, ikony, prezentowane w Serwisie, nie mogą być powielane lub rozpowszechniane w żadnej formie i bez uprzedniego wyrażenia pisemnej zgody przez Apartamenty Kudowa Zdrój.

§ 7. [Ochrona danych osobowych]

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE, informujemy, że:

1. Administratorem danych osobowych jest Radosław Maciejny, prowadzący ewidencjonowaną działalność gospodarczą pod firmą Agencja Turystyczna SUDETY, z siedzibą w Kudowie Zdroju 57-350, przy ul. Zdrojowej 32 wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, NIP 883-101-20-10.
2. Dane osobowe Gości będą przetwarzane w celu:

a. wykonania usługi hotelarskiej, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, przez okres nie dłuższy niż 5 lat od końca roku finansowego, w którym doszło do realizacji usługi. W tym zakresie przetwarzane dane obejmują: imię i nazwisko, adresy e-mail, numery telefonów, numer karty płatniczej lub numer rachunku bankowego, informacje o dacie pobytu, informacje o preferencjach dotyczących noclegu, liczbę osób objętych zamówieniem, liczbę i wiek dzieci objętych zamówieniem, adresy zamieszkania, numer NIP, dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, język do kontaktu;

b. realizacji marketingu produktów własnych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, do momentu wniesienia sprzeciwu, w tym w celu udzielania odpowiedzi na zapytania wysyłane drogą mailową lub przy użyciu formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej oraz w razie zapisu na newsletter. W tym zakresie przetwarzane dane obejmują: imię i nazwisko, adresy e-mail, numery telefonów oraz treść zapytania;

c. udokumentowania wykonanej usługi w związku z obowiązkiem wynikającym z przepisów ustawy o rachunkowości i prawa podatkowego, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, przez okres nie dłuższy niż 5 lat od końca roku finansowego, w którym doszło do realizacji usługi,

d. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przez okres niezbędny do realizacji założonego celu.

3. W zależności od udzielonej zgody, dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji marketingu produktów własnych po upływie terminów wskazanych powyżej, w oparciu o udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, do momentu wycofania wniesionej zgody.

4.Goście posiadają prawo żądania od Apartamentów Kudowa Zdrój dostępu do danych, które ich dotyczą, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

5.Goście posiadają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego do spraw ochrony danych osobowych.

6. Podanie przez Gości danych osobowych jest dobrowolne, jednak bez ich wskazania Apartamenty Kudowa Zdrój nie mogą zawrzeć umowy o świadczenie usługi hotelarskiej, ani powierzyć Apartamentu, wobec czego zamówiona usługa hotelarska nie może zostać zrealizowana.

7. Dane osobowe Gości nie są sprzedawane, lecz zostały powierzone mocą odrębnej umowy na rzecz podmiotów dostarczających systemy rezerwacyjne oraz podlegają profilowaniu tj. zautomatyzowanemu przetwarzaniu w celu dokonania oceny i określenia cech osobowych lub potrzeb użytkowników.

§ 8. [Postanowienia końcowe]

1. Treść Regulaminu publikowana jest w Serwisie Apartamentów Kudowa Zdrój.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy :

• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną - z dnia 18 lipca 2002 r. (.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 1030);
• Ustawy o ochronie danych osobowych – z dnia 29 sierpnia 1997 r. (t.j. Dz. U. z 2016 r. poz. 922);
• Ustawy Kodeks cywilny - z dnia 23 kwietnia 1964 r. ( Dz. U. z 2016 r. poz. 380);
• Ustawy o usługach turystycznych - z dnia 29 sierpnia 1997 r. (t.j. Dz. U. z 2011, poz.432);
• Ustawy o prawach konsumenta – z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014, poz. 827);

§ 9. Administratorem danych jest

Agencja Turystyczna Sudety Radosław Maciejny

ul. Zdrojowa 32, 57-350 Kudowa Zdrój

NIP: 883-101-20-10